Le retour est gratuit, dans la limite d’un retour (contenant un ou plusieurs articles) par commande. 
Pour tous retours effectués par voie postale vous pourrez faire la demande d’une « étiquette retour » que nous vous enverrons par courriel. Une fois reçu, préparez votre colis !

Pour effectuer un retour, c'est simple :

1. rendez-vous directement sur la page : Retours et Échanges,
2. cliquez sur le bouton « Faire un retour »,
3. saisissez votre numéro de commande (exemple : ES/81213),
4. saisissez votre adresse courriel (celle avec laquelle vous avez passée commande),
5. sélectionnez le ou les articles à retourner, indiquez un motif de retour et suivez les étapes pas à pas.
6. imprimez votre étiquette retour,

7. déposez votre colis en point relais (ou en bureau de Poste pour un Colissimo).

    

Télécharger le formulaire de retour en cliquant ici.

/!\ Attention : 

• La boite à chaussures ne constitue pas un emballage de réexpédition.
• Préparez le ou les article(s) dans un emballage d’expédition adapté, par exemple, s'il est en bon état, réutilisez celui dans lequel vous avez reçu vos articles.
• Les articles doivent être non portés, ni détériorés et restitués dans leurs emballages d’origine accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation, documentation et étiquettes.
• Pensez à joindre le formulaire de retour que vous aurez préalablement rempli, il nous permet de vous retrouver facilement.
• Faites dater et tamponner la preuve de dépôt. Conservez-la jusqu’au remboursement, elle peut vous être demandée si nécessaire (en cas de litige, aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de dépôt).

Dès réception des articles, et après vérification, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement utilisé lors de la commande, si vous avez payé par PayPal, nous créditerons le montant correspondant sur votre solde PayPal.