Le retour est gratuit, dans la limite d’un retour (contenant un ou plusieurs articles) par commande. Pour tous retours effectués par voie postale vous pourrez faire la demande d’une « étiquette retour » que nous vous enverrons par courriel. Une fois reçu, préparez votre colis !

Voir le tuto retour en cliquant ici.

Pour effectuer un retour, c'est simple :

1. Connectez-vous et effectuez votre demande

2 & 3. Préparez votre colis et le bordereau retour

Télécharger le formulaire de retour en cliquant ici.

4. Imprimez votre étiquette retour

5. Déposez votre colis en bureau de Poste ou point relais

/!\ Attention : la boite à chaussures ne constitue pas un emballage de réexpédition.

Connectez-vous à votre espace client et effectuez votre « Demande de retour » (1 demande par article).

Une étiquette retour Colissimo vous sera envoyée par courriel dans les 24h.

Préparez le ou les article(s) dans un emballage d’expédition adapté, par exemple, s'il est en bon état, réutilisez celui dans lequel vous avez reçu vos articles.

Les articles doivent être non portés, ni détériorés et restitués dans leurs emballages d’origine accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation, documentation et étiquettes.

Pensez à joindre le formulaire de retour que vous aurez préalablement rempli, il nous permet de vous retrouver facilement.

Imprimez et collez l’étiquette Colissimo puis déposez le colis en bureau de Poste ou chez un commerçant du réseau La Poste (voir liste en ligne sur laposte.fr/retour).

Faites dater et tamponner la preuve de dépôt. Conservez-la jusqu’au remboursement, elle peut vous être demandée si nécessaire (en cas de litige, aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de dépôt).

Dès réception des articles, et après vérification, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement utilisé lors de la commande, si vous avez payé par PayPal, nous créditerons le montant correspondant sur votre solde PayPal.

Voir les modalités complètes.