En cas de retour, votre remboursement est effectué après réception de votre colis retour dans nos locaux et après une petite vérification de routine.

En cas de problème avéré, exemple : le colis reste bloqué en relais, est perdu, etc., il sera effectué après expédition de votre preuve de dépôt que vous aurez préalablement fait tamponné.

Plus généralement, le délai de traitement peut être compris entre 2 à 3 jours ouvrés, cela le temps de valider la réception, vérifier le retour et transmettre l'information à notre service comptable. Selon les périodes, soldes par exemple, ce délai peut être plus important, mais dans la limite légale maximale de 14 jours.

Ensuite, si vous avez utilisé Paypal le remboursement est quasi instantané sur le compte que vous aurez utilisé au moment du paiement. Le remboursement peut prendre 1 à 2 jours si vous avez payé par CB, il s’agit du délai moyen de traitement bancaire.

Si toutefois vous ne recevez pas votre remboursement au bout d'un certain temps, nous vous invitons à nous recontacter par mail ou directement via le formulaire de contact.