Une fois votre commande passée, vous recevez un premier courriel « Paiement accepté ».

Très rapidement, notre site indique « Confirmation de commande » votre commande est donc bien enregistrée et transmise à nos préparateurs.

Dès le jour même, ou plus généralement dans les 24h qui suivent, nos équipes traitent votre commande, le statut passe alors à « En cours de traitement ». Nos équipes ont bien pris en charge votre commande, mais celles-ci peut alors se trouver dans deux cas de figure :

• votre article est sur notre entrepôt principal à Béziers, il est alors généralement préparé et mis en expédition dans la journée ou, selon les périodes, dans les 2 jours ouvrés suivant votre commande.
• un ou plusieurs articles peuvent ne plus être disponible sur cet entrepôt, dans ce cas, un délai de transfert entre nos entrepôts (répartis sur le grand sud) et Béziers sera nécessaire. Votre commande pourra alors être mise en expédition entre 3 et 6 jours ouvrés selon les cas.

Nous vous informerons au mieux si un éventuel retard est pris dans le traitement de votre commande.

Vous recevez ensuite un courriel « En cours de préparation » : encore un peu de patience vos articles arrivent bientôt. Nous effectuons une dernière vérification avant de l'emballer et de la confier à notre transporteur.

Dès que votre commande est remise au transporteur, le statut passe à « Expédié », vous recevez également un courriel de « Votre commande sera livrée par DPD » contenant le lien de suivi de votre colis (également disponible dans votre espace client).

Nous mettons donc tout en œuvre pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.